Comhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt faoin nGníomh um Sheirbhísí Digiteacha (DSA)

Is féidir le húsáideoirí cur i gcoinne cinntí maidir le modhnóireacht ábhair lena gcuirtear srian lena gcuntais nó lena ngearrtar smachtbhannaí ar a n-ábhar ar roinnt bealaí. Tá feidhm ag an gceart sin freisin maidir le tuairiscí ar ábhar neamhdhleathach ar dhiúltaigh an t-ardán dóibh. De réir DSA, féadfaidh úsáideoirí achomharc a dhéanamh chuig córas inmheánach láimhseála gearán na n-ardán, lena gceanglaítear ar ardáin athbhreithniú a dhéanamh ar a gcinntí. 

Cuireann DSA ar chumas úsáideoirí freisin tagairt a dhéanamh do chomhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt. Is rogha mhalartach iad na comhlachtaí sin ar imeachtaí breithiúnacha lena gcuirtear bealach níos tapúla agus níos costéifeachtaí ar fáil chun díospóidí a réiteach. Féadfaidh úsáideoirí aon chomhlacht um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt a roghnú — ar comhlacht é atá deimhnithe ag an Aontas dá gcineál díospóide — agus athbhreithniú a iarraidh ar chinneadh ardáin maidir le modhnóireacht inneachair. Tá sé d’oibleagáid ar ardáin ar líne teagmháil a dhéanamh leis an gcomhlacht sin. Ar deireadh, féadfaidh úsáideoirí an t-ábhar a thabhairt os comhair a gcúirteanna náisiúnta i gcónaí.

Ní mór d’úsáideoirí agus d’ardáin ar líne araon dul i dteagmháil de mheon macánta leis an gcomhlacht roghnaithe um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt d’fhonn an díospóid a réiteach. Braitheann leithdháileadh na dtáillí ar thoradh an nós imeachta. In aon chás, i gcás fhaighteoirí na seirbhíse, beidh an réiteach díospóide ar fáil saor in aisce nó ar tháille ainmniúil de ghnáth. Níl sé de chumhacht ag comhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt réiteach ceangailteach ar an díospóid a fhorchur ar na páirtithe, ach cuireann siad athbhreithniú cothrom agus tapa ar fáil.

Ní mór d’eagraíochtaí ar mian leo a bheith ina gcomhlacht um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt iarratas a chur isteach chuig Comhordaitheoir Seirbhísí Digiteacha (DSC) a dtíre bunaíochta.

Tá na DSCanna freagrach as maoirseacht a dhéanamh ar chur chun feidhme DSA ina dtír féin, lena n-áirítear comhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt. Beidh an deimhniú bailí ar feadh uastréimhse cúig bliana agus is féidir é a athnuachan. Ní mór do chomhlachtaí deimhnithe cloí le coinníollacha áirithe:

• Neamhchlaontacht agus neamhspleáchas: Ní mór don chomhlacht a bheith neamhchlaonta agus neamhspleách (lena n-áirítear ó thaobh airgeadais de) ar sholáthraithe ardán ar líne agus ar na faighteoirí seirbhíse, lena n-áirítear daoine aonair a bhfuil gearán curtha isteach acu.
• Saineolas: Ní mór saineolas a bheith ag an gcomhlacht i réimse amháin nó níos mó d’ábhar neamhdhleathach nó i gcur i bhfeidhm agus i bhforfheidhmiú téarmaí agus coinníollacha a bhaineann le cineál amháin ardáin ar líne nó níos mó.
• Luach saothair: Íoctar comhaltaí an chomhlachta ar bhealach atá neamhspleách ar thoradh an nós imeachta.
• Inrochtaineacht: Ní mór an réiteach díospóide lasmuigh den chúirt a bheith inrochtana go héasca, rud a fhágann gur féidir gearán agus doiciméid tacaíochta a chur isteach ar líne.
• Éifeachtúlacht: Ba cheart don chomhlacht a bheith in ann díospóidí a réiteach ar bhealach tapa, éifeachtúil agus costéifeachtach agus i gceann amháin ar a laghad de theangacha oifigiúla an Aontais.
• Rialacha nós imeachta: Ní mór don chomhlacht oibriú i gcomhréir le rialacha nós imeachta soiléire agus cothroma atá ar fáil go héasca agus go poiblí agus a chomhlíonann an dlí is infheidhme.

Ní féidir ach comhlachtaí atá bunaithe san Aontas a dheimhniú mar chomhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt. Áirithítear leis sin go n-oibríonn comhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt laistigh de chreat rialála an Aontais, rud a chuireann le cur chuige comhchuibhithe maidir le díospóidí modhnóireachta ábhair a réiteach. Tá an deimhniú bailí ar fud na mBallstát uile. Mar sin féin, is féidir deimhniú a theorannú do réimsí áirithe saineolais (go háirithe cineálacha áirithe ábhair neamhdhleathaigh nó cineálacha áirithe ardán ar líne) nó do theangacha áirithe ina bhfuil an comhlacht in ann díospóidí a réiteach.

Cuireann comhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt tuarascálacha bliantúla ar fáil dá DSCanna náisiúnta maidir lena gcuid oibre. Ina dhiaidh sin, tuairiscíonn gach DSC uair amháin gach dhá bhliain ar fheidhmiú gach comhlachta um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt a dheimhnigh siad. Sna tuarascálacha sin tá faisnéis faoi líon na ndíospóidí, a dtorthaí, an t-am a thóg sé na díospóidí a réiteach, deacrachtaí a bhí acu, dea-chleachtais agus moltaí chun feabhas a chur ar an bhfeidhmiú.

Foilsíonn agus nuashonraíonn an Coimisiún — tar éis fógra a fháil ó DSCanna — liosta de chomhlachtaí deimhnithe um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt. Féach thíos liosta na gcomhlachtaí socraíochta lasmuigh den chúirt atá formheasta.