Accesibilitatea site-urilor web

Odată cu creșterea rapidă a informațiilor și a serviciilor interactive furnizate prin intermediul internetului și al dispozitivelor mobile, o parte a populației riscă să fie exclusă de la serviciile de bază atât din sectorul privat, cât și din cel public, cum ar fi obținerea de informații de la serviciile publice, cumpărăturile, consultațiile medicale, serviciile bancare online, serviciile de mesagerie și de apelare video, pentru a numi doar câteva.

Modificările simple care fac site-urile web și aplicațiile mai „accesibile” pot ajuta pe toată lumea, nu doar pe utilizatorii cu handicap. De exemplu, posibilitatea de a asculta un text atunci când nu există suficientă lumină pentru a citi sau atunci când multitasking, sau citirea subtitrărilor unui videoclip într-un mediu zgomotos. Întreprinderile cu servicii accesibile pot ajunge la o bază de clienți mai mare, în cea mai mare parte neexploatată, și pot obține un câștig economic din acest lucru. Se estimează că 100 de milioane de persoane din UE au o anumită formă de handicap și, prin urmare, reprezintă o piață importantă.

Accesibilitatea digitală depășește standardele tehnice, arhitectura web și designul. Persoanele cu handicap au dreptul de a avea acces la tehnologiile informației și comunicațiilor în condiții de egalitate cu toți ceilalți. Acest lucru le asigură independența, integrarea socială și profesională și participarea la viața comunității (Cartadrepturilor fundamentale a UE, articolul 26). În paralel, articolul 9 din Convenția Națiunilor Unite privind drepturile persoanelor cu handicap (UNCRPD) - rectificată de UE și de statele sale membre - impune luarea unor măsuri adecvate pentru a se asigura că persoanele cu handicap pot avea acces la tehnologiile informației și comunicațiilor, inclusiv la internet, în condiții de egalitate cu ceilalți. 

Directiva privind accesibilitatea site-urilor web

Directiva privind accesibilitatea site-urilor web (WAD) este în vigoare din 22 decembrie 2016 și oferă persoanelor cu handicap un acces mai bun la site-urile web și la aplicațiile mobile ale serviciilor publice. Citiți, de asemenea, un rezumat al Directivei privind accesibilitatea site-urilor web.

Normele prevăzute în WAD reflectă activitatea în curs a Comisiei de a construi o „Uniune europeană a egalității” socială și favorabilă incluziunii, în care toți europenii să poată juca un rol deplin și activ în economia și societatea digitală. Directiva obligă site-urile web și aplicațiile organismelor din sectorul public să fie „mai accesibile”, oferind un standard tehnic care clarifică ceea ce este „accesibil”. Acesta prevede, de asemenea, un număr limitat de excepții care includ radiodifuzorii și transmisiile în direct. 

WAD necesită:

• o declarație privind accesibilitatea pentru fiecare site web și aplicație mobilă, menționând conținutul și alternativele inaccesibile, precum și contactele
• un mecanism de feedback, astfel încât utilizatorii să poată semnala problemele de accesibilitate sau să poată solicita informații publicate într-un conținut inaccesibil
• monitorizarea periodică a site-urilor web și a aplicațiilor din sectorul public de către statele membre și raportarea rezultatelor către Comisie o dată la trei ani

WAD completează Actul european privind accesibilitatea, care acoperă o gamă largă de produse și servicii și în sectorul privat. Alte acte legislative europene sprijină persoanele cu handicap în alte domenii, inclusiv comunicațiile electronice, serviciile mass-media audiovizuale, cărțile electronice, comerțul electronic și echipamentele TIC. Infograficul pe tema „Incluziunea digitală în UE” evidențiază impactul acestor politici ale UE asupra accesibilității digitale.

Revizuirea Directivei privind accesibilitatea site-urilor web

Comisia a revizuit Directiva privind accesibilitatea site-urilor web în 2022. Revizuirea a ținut seama de rezultatele unei consultări publice desfășurate în 2021 care a colectat opinii cu privire la aplicarea în practică a Directivei privind apa potabilă, de primele rapoarte de monitorizare a accesibilității ale statelor membre și de un studiu justificativ. Puteți citi raportul de evaluare și rezumatul acestuia. Aceste documente și rezultatele consultării sunt, de asemenea, publicate pe portalul Exprimați-vă părerea.

Studiu în sprijinul revizuirii Directivei privind accesibilitatea site-urilor web

Studiul care sprijină revizuirea Directivei privind accesibilitatea site-urilor web și a actelor sale de punere în aplicare este publicat pe portalul pentru publicații al UE:

• Ușor de citit rezumat executiv
• Raport de sinteză ușor de citit al consultării publice
• Raportul final al studiului
• Sinteză

Punerea în aplicare a Directivei privind accesibilitatea site-urilor web

În octombrie 2018, Comisia a adoptat două decizii de punere în aplicare care asigură condiții uniforme pentru punerea în aplicare a directivei:

1. Decizia de punere în aplicare (UE) 2018/1523 a Comisiei de stabilire a unui model de declarație privind accesibilitatea
2. Decizia de punere în aplicare (UE) 2018/1524 a Comisiei de stabilire a unei metodologii de monitorizare și a modalităților de raportare de către statele membre

O a treia decizie de punere în aplicare privind standardul armonizat pentru site-uri web și aplicații mobile care prevede prezumția de conformitate cu WAD a fost adoptată în decembrie 2018 și apoi modificată în august 2021. Aflați mai multe informații despre standarde și armonizare.

Transpunerea Directivei privind accesibilitatea site-urilor web

Toate statele membre au transpus directiva în legislația națională (termenul limită a fost 23 septembrie 2018). Puteți accesa lista măsurilor naționale de transpunere.

Monitorizarea Directivei privind accesibilitatea site-urilor web

Directiva privind apa potabilă impune statelor membre să monitorizeze periodic conformitatea site-urilor web și a aplicațiilor mobile ale organismelor din sectorul public cu cerințele de accesibilitate. Începând din 2021 și, ulterior, o dată la trei ani, statele membre publică și prezintă Comisiei un raport privind rezultatul monitorizării și al utilizării asigurării respectării legislației.

Suprapuneri de accesibilitate

Cerințelelegale de accesibilitate din UE se bazează pe criteriile tehnice specificate în standardul european armonizat EN 301 549 v3.2.1. Suprapunerile de accesibilitate sunt instrumente care pot fi adăugate pe site-urile web cu scopul de a îmbunătăți accesibilitatea. Suprapunerile sau orice alte instrumente care nu asigură că site-ul în sine îndeplinește criteriile detaliate ale standardului nu reprezintă o soluție adecvată. Cel mai bine este să remediați problemele de accesibilitate la sursă.

O altă bună practică este de a oferi feedback cu privire la aspectele legate de accesibilitate celor care dezvoltă sau întrețin instrumente digitale, pentru a se asigura că cei responsabili învață despre accesibilitatea digitală și evită problemele viitoare. Pentru a se asigura că site-urile web sunt cu adevărat accesibile, este important ca persoanele cu handicap să fie implicate întotdeauna în testare.

Forumul european al persoanelor cu handicap, utilizatorii cu handicap și mulți experți în materie de accesibilitate și-au exprimat îngrijorarea cu privire la utilizarea suprapunerilor. Pentru mai multe informații, vizitați:

• Declarația comună a EDF & IAAP
• Articol din Proiectul A11Y
• Fișă informativă suprapusă semnată de aproape 900 de experți în accesibilitate.