Προσβασιμότητα στο διαδίκτυο

Με την ταχεία ανάπτυξη των πληροφοριών και των διαδραστικών υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του διαδικτύου και των κινητών συσκευών, ένα μέρος του πληθυσμού κινδυνεύει να αποκλειστεί από βασικές υπηρεσίες τόσο από τον ιδιωτικό όσο και από τον δημόσιο τομέα, όπως η λήψη πληροφοριών από δημόσιες υπηρεσίες, οι αγορές τροφίμων, οι ιατρικές συμβουλές, οι ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές, οι υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων και βιντεοκλήσεων, για να αναφέρουμε μόνο μερικές.

Απλές αλλαγές που καθιστούν τους ιστότοπους και τις εφαρμογές πιο «προσβάσιμες» μπορούν να βοηθήσουν όλους, όχι μόνο τους χρήστες με αναπηρία. Για παράδειγμα, είναι σε θέση να ακούσει ένα κείμενο όταν δεν υπάρχει αρκετό φως για να διαβάσει ή όταν multitasking, ή την ανάγνωση υπότιτλων σε ένα βίντεο σε ένα θορυβώδες περιβάλλον. Οι επιχειρήσεις με προσβάσιμες υπηρεσίες μπορούν να φτάσουν σε μια μεγαλύτερη, ως επί το πλείστον αναξιοποίητη πελατειακή βάση και να αποκομίσουν οικονομικό όφελος από αυτό. Εκτιμάται ότι 100 εκατομμύρια άτομα στην ΕΕ έχουν κάποια μορφή αναπηρίας και, ως εκ τούτου, αντιπροσωπεύουν μια σημαντική αγορά.

Η ψηφιακή προσβασιμότητα υπερβαίνει τα τεχνικά πρότυπα, την αρχιτεκτονική ιστού και τον σχεδιασμό. Τα άτομα με αναπηρία έχουν δικαίωμα πρόσβασης στις τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών σε ισότιμη βάση με όλους τους άλλους. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται η ανεξαρτησία τους, η κοινωνική και επαγγελματική τους ένταξη και η συμμετοχή τους στον κοινοτικό βίο (⁇ Χάρτης των Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της ΕΕ ⁇ , άρθρο 26). Παράλληλα, το άρθρο 9 της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία (UNCRPD) - όπως διορθώθηκε από την ΕΕ και τα κράτη μέλη της - απαιτεί τη λήψη κατάλληλων μέτρων για να διασφαλιστεί ότι τα άτομα με αναπηρία μπορούν να έχουν πρόσβαση στις τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένου του Διαδικτύου, σε ισότιμη βάση με τους άλλους. 

Η οδηγία για την προσβασιμότητα στον παγκόσμιο ιστό

Η οδηγία για την προσβασιμότητα στον παγκόσμιο ιστό (WAD) τέθηκε σε ισχύ στις 22 Δεκεμβρίου 2016 και παρέχει στα άτομα με αναπηρία καλύτερη πρόσβαση σε ιστότοπους και εφαρμογές δημόσιων υπηρεσιών για φορητές συσκευές. Διαβάστε επίσης ⁇ περίληψη της οδηγίας για την προσβασιμότητα στον παγκόσμιο ιστό ⁇ .

Οι κανόνες που ορίζονται στην WAD αντικατοπτρίζουν τις εν εξελίξει εργασίες της Επιτροπής για την οικοδόμηση μιας κοινωνικής και χωρίς αποκλεισμούς ευρωπαϊκής «Ένωσης ισότητας», όπου όλοι οι Ευρωπαίοι μπορούν να διαδραματίσουν πλήρη και ενεργό ρόλο στην ψηφιακή οικονομία και κοινωνία. Η οδηγία υποχρεώνει τους ιστότοπους και τις εφαρμογές των φορέων του δημόσιου τομέα να είναι «πιο προσβάσιμοι», παρέχοντας ένα τεχνικό πρότυπο που αποσαφηνίζει τι είναι «προσβάσιμο». Προβλέπει επίσης περιορισμένο αριθμό εξαιρέσεων που περιλαμβάνουν ραδιοτηλεοπτικούς φορείς και ζωντανή μετάδοση. 

Το WAD απαιτεί:

• δήλωση προσβασιμότητας για κάθε ιστότοπο και εφαρμογή για φορητές συσκευές, στην οποία δηλώνεται το μη προσβάσιμο περιεχόμενο και οι εναλλακτικές λύσεις, καθώς και οι επαφές
• μηχανισμό ανατροφοδότησης, ώστε οι χρήστες να μπορούν να επισημαίνουν προβλήματα προσβασιμότητας ή να ζητούν πληροφορίες που δημοσιεύονται σε μη προσβάσιμο περιεχόμενο
• τακτική παρακολούθηση των ιστότοπων και των εφαρμογών του δημόσιου τομέα από τα κράτη μέλη και υποβολή εκθέσεων σχετικά με τα αποτελέσματα στην Επιτροπή ανά τριετία

Η WAD συμπληρώνει την ⁇ ευρωπαϊκή πράξη για την προσβασιμότητα ⁇ η οποία καλύπτει ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών και στον ιδιωτικό τομέα. Περαιτέρω ευρωπαϊκή νομοθεσία στηρίζει τα άτομα με αναπηρία σε άλλους τομείς, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, των υπηρεσιών οπτικοακουστικών μέσων, των ηλεκτρονικών βιβλίων, του ηλεκτρονικού εμπορίου και του εξοπλισμού ΤΠΕ. Στο ενημερωτικό γράφημα με τίτλο «Digital Inclusion in the EU» (Ψηφιακή ένταξη στην ΕΕ) επισημαίνεται ο τρόπος με τον οποίο οι εν λόγω πολιτικές της ΕΕ επηρεάζουν την ψηφιακή προσβασιμότητα.

Αναθεώρηση της οδηγίας για την προσβασιμότητα στον παγκόσμιο ιστό

Η Επιτροπή επανεξέτασε την οδηγία για την προσβασιμότητα στον παγκόσμιο ιστό το 2022. Η επανεξέταση έλαβε υπόψη τα αποτελέσματα δημόσιας διαβούλευσης που πραγματοποιήθηκε το 2021, στο πλαίσιο της οποίας συγκεντρώθηκαν απόψεις σχετικά με την εφαρμογή της WAD στην πράξη, τις πρώτες εκθέσεις παρακολούθησης της προσβασιμότητας από τα κράτη μέλη και μια υποστηρικτική μελέτη. Μπορείτε να διαβάσετε την ⁇ Έκθεση αξιολόγησης ⁇ και τη ⁇ Συνοπτική παρουσίαση ⁇ . Τα έγγραφα αυτά και τα αποτελέσματα της διαβούλευσης δημοσιεύονται επίσης στην πύλη ⁇ Πείτε την άποψή σας ⁇ .

Μελέτη για την υποστήριξη της αναθεώρησης της οδηγίας για την προσβασιμότητα στον παγκόσμιο ιστό

Η μελέτη που υποστηρίζει την αναθεώρηση της οδηγίας για την προσβασιμότητα στον παγκόσμιο ιστό και των εκτελεστικών της πράξεων δημοσιεύεται στη διαδικτυακή πύλη εκδόσεων της ΕΕ:

• Εύκολη ανάγνωση συνοπτικής παρουσίασης
• ⁇ Συνοπτική έκθεση εύκολης ανάγνωσης ⁇ της δημόσιας διαβούλευσης
• Τελική έκθεση μελέτης
• Συνοπτική παρουσίαση

Εφαρμογή της οδηγίας για την προσβασιμότητα στον παγκόσμιο ιστό

Τον Οκτώβριο του 2018, η Επιτροπή εξέδωσε δύο εκτελεστικές αποφάσεις για τη διασφάλιση ενιαίων όρων εφαρμογής της οδηγίας:

1. Εκτελεστική απόφαση (ΕΕ) 2018/1523 της Επιτροπής για τον καθορισμό υποδείγματος δήλωσης προσβασιμότητας
2. Εκτελεστική απόφαση (ΕΕ) 2018/1524 της Επιτροπής για τον καθορισμό μεθοδολογίας παρακολούθησης και ρυθμίσεων για την υποβολή εκθέσεων από τα κράτη μέλη

Μια τρίτη εκτελεστική απόφαση σχετικά με το εναρμονισμένο πρότυπο για ιστότοπους και εφαρμογές για φορητές συσκευές που προβλέπει το τεκμήριο συμμόρφωσης με το WAD εκδόθηκε τον Δεκέμβριο του 2018 και στη συνέχεια τροποποιήθηκε τον Αύγουστο του 2021 ⁇ . Βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ⁇ ⁇ ⁇ ⁇πρότυπα και την εναρμόνιση ⁇ ⁇ ⁇ .

Μεταφορά της οδηγίας για την προσβασιμότητα στον παγκόσμιο ιστό

Όλα τα κράτη μέλη έχουν μεταφέρει την οδηγία στο εθνικό τους δίκαιο (η προθεσμία ήταν η 23η Σεπτεμβρίου 2018). Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον ⁇ κατάλογο των εθνικών μέτρων μεταφοράς ⁇ .

Παρακολούθηση της οδηγίας για την προσβασιμότητα στον παγκόσμιο ιστό

Η WAD απαιτεί από τα κράτη μέλη να παρακολουθούν περιοδικά τη συμμόρφωση των ιστότοπων και των εφαρμογών για φορητές συσκευές των οργανισμών του δημόσιου τομέα με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας. Από το ⁇ 2021 ⁇ , και στη συνέχεια ανά τριετία, τα κράτη μέλη δημοσιεύουν και υποβάλλουν στην Επιτροπή έκθεση σχετικά με τα αποτελέσματα της παρακολούθησης και της χρήσης της επιβολής.

Επικαλύψεις προσβασιμότητας

⁇ Οι νομικές απαιτήσεις προσβασιμότητας στην ΕΕ βασίζονται σε τεχνικά κριτήρια που καθορίζονται στο εναρμονισμένο ευρωπαϊκό πρότυπο EN 301 549 v3.2.1. Οι επικαλύψεις προσβασιμότητας ⁇ είναι εργαλεία που μπορούν να προστεθούν σε ιστότοπους με στόχο τη βελτίωση της προσβασιμότητας. Οι επικαλύψεις ή οποιαδήποτε άλλα εργαλεία που δεν διασφαλίζουν ότι ο ίδιος ο ιστότοπος πληροί τα λεπτομερή κριτήρια του προτύπου, δεν αποτελούν κατάλληλη λύση. Είναι καλύτερο να διορθώσετε τα προβλήματα προσβασιμότητας στην πηγή τους.

Μια άλλη ορθή πρακτική είναι η παροχή ανατροφοδότησης σχετικά με ζητήματα προσβασιμότητας σε όσους αναπτύσσουν ή διατηρούν ψηφιακά εργαλεία, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι υπεύθυνοι ενημερώνονται σχετικά με την ψηφιακή προσβασιμότητα και αποφεύγουν μελλοντικά προβλήματα. Για να διασφαλιστεί ότι οι ιστότοποι είναι πραγματικά προσβάσιμοι, είναι σημαντικό να συμμετέχουν πάντα τα άτομα με αναπηρία στις δοκιμές.

Το Ευρωπαϊκό Φόρουμ Ατόμων με Αναπηρία, οι χρήστες με αναπηρία και πολλοί εμπειρογνώμονες σε θέματα προσβασιμότητας έχουν εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τη χρήση επικαλύψεων. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε:

• Κοινή δήλωση των EDF &amp και IAAP
• Άρθρο του έργου A11Y
• ⁇ Ενημερωτικό δελτίο επικάλυψης ⁇ υπογεγραμμένο από σχεδόν 900 εμπειρογνώμονες σε θέματα προσβασιμότητας.